Windows 桌面端
主选- 版本号3.6
- 安装包约 86MB
- 系统Windows 10 / 11
- 界面语言中文
01 / DOWNLOAD
先看系统，再取对应的 3.6 安装包
Windows 和 macOS 各有一份安装包，体积都在 86MB 左右。选错系统会装不上，选对之后从运行向导到看到主界面通常只要几分钟。
macOS 桌面端
同一版本- 版本号3.6
- 安装包约 86MB
- 系统macOS 12 及以上
- 界面语言中文
02 / WORKSPACE
打开之后，四个位置各管一件事
装好只是开始。注册、反馈、资料检索和分类入口在界面里是分开摆放的，先弄清每块解决什么问题，用起来就不会在菜单里绕圈。
A / 注册栏
建立自己的回访资料夹
注册栏用来建一份属于你的回访资料夹。下次再进桌面端，从这里直接回到上次在看的栏目，不用从首页重新找一遍。
B / 反馈栏
把版本问题一次说清楚
遇到装不上、入口找不到、检索结果不对，都从反馈栏提交。这里能附上版本号和截图，客服看到的就是完整的现场，不必来回追问。
C / 资料库
按分类、版本、场景三种方式筛
目前收录约 1,280 条条目，每周二、周五更新。结果可以按最近更新、适用版本或分类排序，临时查资料的人从这一步进去最直接。
D / 分类索引与案例
知道大致方向也能找到
12 个一级分类下挂 36 个二级标签。案例合集按 48 个典型场景归组，每条标明适用版本和处理结果，回访时能直接比对是不是同一个情况。
03 / SETUP
安装与首次启动：四步走完
整个流程不需要额外的准备工作，按顺序做完就能正常使用。第一次启动时界面会先给一段入口导览，跟着点一遍最快熟悉。
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1
取得对应系统的安装包
按上面的系统分支取 3.6 安装包，保存到本地文件夹再运行。文件约 86MB，网络顺畅时下载很快完成。
下载后看一眼文件大小，明显小于 86MB 说明没取完，重新下载一次即可。
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2
运行安装向导
按向导提示确认安装目录，等待写入完成。Windows 与 macOS 的向导界面不同，但流程一致，中途不需要额外设置。
系统版本低于 Windows 10 或 macOS 12 时，请先升级系统再安装，避免装到一半中断。
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3
首次启动，选择入口
首次启动会显示入口导览，三个选项并列：建立回访资料夹、提交反馈、直接进入资料库。按你这次来的目的选一个就行。
只想先看看有哪些栏目，可以直接进资料库，之后随时回来补注册。
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4
用顺手之后，把反馈通道记住
遇到问题从反馈栏提交，附上版本号与截图。工单进入处理队列后，客服会按你留的联系方式回复。
从打开入口到提交一条反馈，平均不超过 3 步，不用先层层找设置。
04 / CHECK
系统要求与常见环境
先把这几项对一遍，能省掉大部分装完才发现不适配的返工。系统版本是硬条件，其余是让使用更顺的建议。
Windows 环境
- 系统版本Windows 10 / 11
- 安装包体积约 86MB
- 预留空间约为安装包的两倍以上
- 界面语言中文
macOS 环境
- 系统版本macOS 12 及以上
- 安装包体积约 86MB
- 预留空间约为安装包的两倍以上
- 界面语言中文
装完发现打不开或卡顿，先看这三条
一是系统版本是否满足最低要求；二是安装包是否完整下完，体积明显偏小需要重新取得；三是分类索引加载偏慢时，确认已经在 3.5 及以上版本，这一版专门优化过索引加载速度。
仍然无法启动，从反馈栏提交并附上版本号和出错画面截图，客服会按具体环境给出处理办法。
05 / VERSIONS
从 3.4 到 3.6，三次改动都落在使用路径上
每一次更新都在缩短“打开之后到找到东西”的距离。如果你手上的版本偏旧，对照下面的记录就知道值不值得升。
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3.6 当前主版本
调整了入口结构，注册栏与反馈栏前置。新用户从打开入口到提交反馈平均不超过 3 步，回访用户也少了一次跳转。
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3.5
重点优化分类索引加载速度。一级分类多、条目量大时，翻分类不再停顿等待，检索结果的响应也更稳。
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3.4
在反馈栏增加了截图附件提示。提交时按提示补上截图，客服一次就能看到完整现场，往返沟通明显减少。
桌面端与 6 家软件分发渠道保持版本同步，从不同渠道取得的安装包版本号一致。升级前建议先记下当前版本号，万一需要回退或咨询，报一个数字就能定位。
06 / SUPPORT
提交反馈前，把这两样准备好
处理得快不快，多半取决于第一次提交时信息齐不齐。版本号和截图是最关键的两样，补上它们，一次对话通常就能解决。
- 桌面端版本号在界面里可以直接看到，3.6 是当前主版本；不确定就照界面上的数字写。
- 问题截图拍下出错时的画面，比文字描述更直接，反馈栏支持作为附件添加。
- 操作顺序简单写清楚点了几步、最后停在哪里，便于按同样路径复现。
安装启动、入口查找、注册反馈、版本更新、资料库检索和案例查看这六类问题，回访答疑中心已有现成说明，多数情况不必等回复。
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工作日 9:00–18:00 内回复；技术反馈请附桌面端版本号与截图。
